Versand

Versandrichtlinie

Vorbereitung der Bestellungen

Alle Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 24 bis 48 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung versendet.

An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen werden keine Bestellungen versendet.

Lieferzeiten

Nach dem Versand gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

Spanisches Festland: 48 bis 72 Werktage.
Balearen, Ceuta und Melilla sowie übrige EU-Länder: bis zu 10 Werktage.

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und können durch Umstände außerhalb der Kontrolle von Rocco Có beeinflusst werden, wie z. B. logistische Verzögerungen, Wetterbedingungen oder Zeiten besonders hoher Nachfrage.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt über Versanddienstleister wie CTT, GLS, Correos, SEUR oder andere vergleichbare Unternehmen.

Sobald die Bestellung versendet wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen zur Sendungsverfolgung.

Zeiten mit hohem Bestellaufkommen

Während besonderer Verkaufsaktionen wie Black Friday, Weihnachten, Schlussverkäufen oder anderen Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten verlängern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Kostenloser Versand

Bestellungen über 29 € auf dem spanischen Festland.
Bestellungen über 39 € auf den Balearen.

Rocco Có behält sich das Recht vor, die Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand während Werbeaktionen oder Rabattzeiträumen vorübergehend zu ändern.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine vertraglich garantierte Lieferfrist dar. Rocco Có haftet nicht für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Zustellversuche

Der Versanddienstleister unternimmt bis zu zwei Zustellversuche an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebenen Lieferdaten korrekt sind und dass die Bestellung entgegengenommen werden kann.

Sollte die Bestellung nicht zugestellt werden können und aufgrund von Umständen, die nicht von Rocco Có zu vertreten sind, an unser Lager zurückgesendet werden, kann eine Rückerstattung unter Abzug von 5 € für Rücksende- und logistische Bearbeitungskosten erfolgen.

Probleme bei der Lieferung

Wenn du ein Problem mit der Zustellung deiner Bestellung feststellst, musst du uns dies per E-Mail an roccoco.pets@gmail.com mitteilen.

Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen, die laut Versanddienstleister als zugestellt gekennzeichnet wurden, müssen innerhalb von maximal 5 Kalendertagen ab dem vom Versanddienstleister angegebenen Zustelldatum gemeldet werden.

Umtausch und Rückgabe

Die Versandkosten, die im Zusammenhang mit einem Umtausch oder einer Rückgabe entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen von Rocco Có zu verantwortenden Fehler oder auf ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen.

Vor dem Kauf empfehlen wir, unsere Größentabelle zu konsultieren, um die für deinen Hund am besten geeignete Größe auszuwählen.